알림톡 메시지 발송

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센드온 API는 네트워크 에러를 분리하기 위해 HTTP 상태 코드 200으로 응답합니다.
자세한 응답 코드는 API 응답 코드 가이드 를 참고해주세요.

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채널과 템플릿은 사전에 등록해야합니다.

정보성 메시지만 발송 가능합니다.

알림톡은 카카오톡 채널을 통해 고객에게 정보성 메시지를 발송할 수 있는 비즈니스 메시징 서비스입니다.

사전에 승인된 템플릿을 기반으로 발송되며, 문자 메시지보다 풍부한 콘텐츠와 높은 도달률을 제공합니다.

알림톡 발송 전 필수 준비사항

알림톡을 발송하기 위해서는 다음 사항이 필요합니다:

카카오 비즈니스 채널 생성 및 연동
알림톡 템플릿 등록 및 승인 완료
채널 ID 확인
템플릿 ID 확인

대체 발송

대체발송(Fallback)은 카카오 알림톡이나 친구톡 발송이 실패할 경우 자동으로 SMS, LMS, MMS 등 일반 문자메시지로 전환하여 발송하는 기능입니다. 이 기능을 통해 메시지 전달의 신뢰성을 높이고 다양한 상황에서 메시지가 수신자에게 도달할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

대체발송이 필요한 상황

수신자가 카카오톡을 사용하지 않는 경우
수신자가 카카오톡 알림을 차단한 경우
수신자가 비즈니스 채널과 친구 관계가 아닌 경우 (친구톡)
카카오톡 서버 오류 등으로 발송이 실패한 경우

대체발송 유형

센드온 SDK에서는 다음과 같은 대체발송 유형을 지원합니다:

SMS (Short Message Service)
- 최대 90바이트 이내의 짧은 텍스트 메시지
- 제목이나 이미지를 포함할 수 없음
LMS (Long Message Service)
- 최대 2,000바이트 이내의 긴 텍스트 메시지
- 제목 포함 가능
MMS (Multimedia Message Service)
- 텍스트 메시지와 함께 이미지를 포함
- 제목 포함 가능
- 이미지는 최대 3장까지 첨부 가능
- 메시지가 짧아도 이미지가 첨부되면 MMS로 분류됨

대체발송 설정 방법

대체발송 설정 옵션

대체발송 설정은 fallback 객체를 통해 지정하며, 다음과 같은 옵션을 제공합니다:

옵션	설명	적용 가능 메시지
NONE	대체발송을 사용하지 않음 (기본값)	알림톡, 친구톡
TEMPLATE	템플릿에 설정된 대체발송 내용을 사용	알림톡만 가능
CUSTOM	직접 설정한 대체발송 내용을 사용	알림톡, 친구톡

참고: fallback 파라미터를 설정하지 않으면 대체발송이 이루어지지 않습니다.

TEMPLATE 옵션 설명

TEMPLATE 옵션은 알림톡에만 사용 가능한 기능으로, 센드온 플랫폼에서 템플릿을 등록할 때 미리 설정한 대체발송 내용을 활용합니다.

센드온 플랫폼에서 알림톡 템플릿 등록 시 함께 설정한 대체발송 내용을 그대로 사용
별도로 대체발송 내용을 작성할 필요 없이 템플릿에 설정된 내용을 일관되게 활용 가능
템플릿 변경 시 대체발송 내용도 함께 관리되므로 유지보수가 용이
템플릿에 대체발송 내용이 설정되어 있지 않은 경우 사용 불가

대체발송 파라미터

기본 파라미터

파라미터	타입	설명	필수 여부
fallback	object	대체발송 설정 객체	선택
fallback.fallbackType	string	대체발송 유형 ('NONE', 'TEMPLATE', 'CUSTOM')	필수

CUSTOM 옵션 사용 시 파라미터

파라미터	타입	설명	필수 여부
fallback.custom	object	대체발송 상세 설정	CUSTOM 타입 필수
fallback.custom.type	string	대체문자 유형 ('SMS', 'LMS', 'MMS')	필수
fallback.custom.senderNumber	string	발신번호 (센드온에 등록된 번호)	필수
fallback.custom.message	string	메시지 내용	필수
fallback.custom.isAd	boolean	광고성 메시지 여부	필수
fallback.custom.title	string	메시지 제목	LMS/MMS 선택
fallback.custom.images	string[]	이미지 ID 배열	MMS 필수

대체발송 이미지 업로드

MMS 대체발송을 사용하려면 먼저 이미지를 업로드해야 합니다. 대체문자 이미지 파일 업로드 API를 사용하여 가능합니다.

주의사항

대체발송 처리 시점
- 대체문자는 카카오 메시지 발송 처리가 완료된 후, 미발송된 메시지에 대한 포인트가 환급된 이후에 발송됩니다.
포인트 차감
- 대체발송 시 알림톡/친구톡 포인트와 별도로 문자 메시지 발송에 필요한 포인트가 차감됩니다.
- 이로 인해 최초 포인트 차감액보다 더 많은 포인트가 차감될 수 있습니다.
포인트 부족
- 대체발송에 필요한 포인트가 부족한 경우 대체발송이 취소될 수 있습니다.
광고성 표시
- 광고성 메시지의 경우 isAd 값을 true로 설정해야 합니다.
- 광고성 메시지는 관련 법규를 준수해야 합니다.
문자 길이 제한
- SMS: 90바이트 이내
- LMS: 2,000바이트 이내
- 바이트 계산 시 한글은 일반적으로 2~3바이트를 차지합니다.
인코딩 차이
- 카카오 메시지는 UTF-8 인코딩을 사용하고, 대체발송 문자는 EUC-KR 인코딩을 사용합니다.
- 이 차이로 인해 이모티콘이나 일부 특수 문자가 대체발송 문자에서 정상적으로 출력되지 않을 수 있습니다.
- 대체문자 설정 시 문자가 의도하지 않은 형태로 표시되지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.
발신번호 등록
- 대체발송에 사용되는 발신번호(senderNumber)는 센드온 계정에 사전 등록되고 승인된 번호여야 합니다.
이미지 제한
- MMS 발송 시 이미지는 총 3개까지 첨부 가능합니다.
- 메시지 내용이 짧아도 이미지가 첨부되면 MMS로 분류됩니다.
템플릿 대체발송 제한
- TEMPLATE 옵션은 알림톡에서만 사용 가능합니다.
- 친구톡에서는 CUSTOM 옵션만 사용할 수 있습니다.