알림톡은 카카오톡 채널을 통해 고객에게 정보성 메시지를 발송할 수 있는 비즈니스 메시징 서비스입니다.

사전에 승인된 템플릿을 기반으로 발송되며, 문자 메시지보다 풍부한 콘텐츠와 높은 도달률을 제공합니다.

알림톡 발송 전 필수 준비사항

알림톡을 발송하기 위해서는 다음 사항이 필요합니다:

1. 카카오 비즈니스 채널 생성 및 연동
2. 알림톡 템플릿 등록 및 승인 완료
3. 채널 ID 확인
4. 템플릿 ID 확인

대체 발송

대체발송(Fallback)은 카카오 알림톡이나 친구톡 발송이 실패할 경우 자동으로 SMS, LMS, MMS 등 일반 문자메시지로 전환하여 발송하는 기능입니다. 이 기능을 통해 메시지 전달의 신뢰성을 높이고 다양한 상황에서 메시지가 수신자에게 도달할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

대체발송이 필요한 상황

• 수신자가 카카오톡을 사용하지 않는 경우
• 수신자가 카카오톡 알림을 차단한 경우
• 수신자가 비즈니스 채널과 친구 관계가 아닌 경우 (친구톡)
• 카카오톡 서버 오류 등으로 발송이 실패한 경우

대체발송 유형

센드온 SDK에서는 다음과 같은 대체발송 유형을 지원합니다:

1. SMS (Short Message Service)

   • 최대 90바이트 이내의 짧은 텍스트 메시지
   • 제목이나 이미지를 포함할 수 없음

2. LMS (Long Message Service)

   • 최대 2,000바이트 이내의 긴 텍스트 메시지
   • 제목 포함 가능

3. MMS (Multimedia Message Service)

   • 텍스트 메시지와 함께 이미지를 포함
   • 제목 포함 가능
   • 이미지는 최대 3장까지 첨부 가능
   • 메시지가 짧아도 이미지가 첨부되면 MMS로 분류됨

대체발송 설정 방법

대체발송 설정 옵션

대체발송 설정은 fallback 객체를 통해 지정하며, 다음과 같은 옵션을 제공합니다:

참고: fallback 파라미터를 설정하지 않으면 대체발송이 이루어지지 않습니다.

TEMPLATE 옵션 설명

TEMPLATE 옵션은 알림톡에만 사용 가능한 기능으로, 센드온 플랫폼에서 템플릿을 등록할 때 미리 설정한 대체발송 내용을 활용합니다.

• 센드온 플랫폼에서 알림톡 템플릿 등록 시 함께 설정한 대체발송 내용을 그대로 사용
• 별도로 대체발송 내용을 작성할 필요 없이 템플릿에 설정된 내용을 일관되게 활용 가능
• 템플릿 변경 시 대체발송 내용도 함께 관리되므로 유지보수가 용이
• 템플릿에 대체발송 내용이 설정되어 있지 않은 경우 사용 불가

대체발송 파라미터

기본 파라미터

CUSTOM 옵션 사용 시 파라미터

대체발송 이미지 업로드

MMS 대체발송을 사용하려면 먼저 이미지를 업로드해야 합니다. 대체문자 이미지 파일 업로드 API를 사용하여 가능합니다.

주의사항

1. 대체발송 처리 시점

   • 대체문자는 카카오 메시지 발송 처리가 완료된 후, 미발송된 메시지에 대한 포인트가 환급된 이후에 발송됩니다.

2. 포인트 차감

   • 대체발송 시 알림톡/친구톡 포인트와 별도로 문자 메시지 발송에 필요한 포인트가 차감됩니다.
   • 이로 인해 최초 포인트 차감액보다 더 많은 포인트가 차감될 수 있습니다.

3. 포인트 부족

   • 대체발송에 필요한 포인트가 부족한 경우 대체발송이 취소될 수 있습니다.

4. 광고성 표시

   • 광고성 메시지의 경우 isAd 값을 true로 설정해야 합니다.
   • 광고성 메시지는 관련 법규를 준수해야 합니다.

5. 문자 길이 제한

   • SMS: 90바이트 이내
   • LMS: 2,000바이트 이내
   • 바이트 계산 시 한글은 일반적으로 2~3바이트를 차지합니다.

6. 인코딩 차이

   • 카카오 메시지는 UTF-8 인코딩을 사용하고, 대체발송 문자는 EUC-KR 인코딩을 사용합니다.
   • 이 차이로 인해 이모티콘이나 일부 특수 문자가 대체발송 문자에서 정상적으로 출력되지 않을 수 있습니다.
   • 대체문자 설정 시 문자가 의도하지 않은 형태로 표시되지 않는지 확인하는 것이 좋습니다.

7. 발신번호 등록

   • 대체발송에 사용되는 발신번호(senderNumber)는 센드온 계정에 사전 등록되고 승인된 번호여야 합니다.

8. 이미지 제한

   • MMS 발송 시 이미지는 총 3개까지 첨부 가능합니다.
   • 메시지 내용이 짧아도 이미지가 첨부되면 MMS로 분류됩니다.

9. 템플릿 대체발송 제한

   • TEMPLATE 옵션은 알림톡에서만 사용 가능합니다.
   • 친구톡에서는 CUSTOM 옵션만 사용할 수 있습니다.